随着商品房在北京市场上的热销，购房者对商品房在质量、物业管理等方面的投诉也日益突出。据统计，北京市工商局的“3·15”投诉台仅今年3月份接到较为突出的7类投诉中，涉及购房者的就近千家。
统计显示，北京商品房购销引发的纠纷主要集中在三个方面。一是房屋质量差。3月14日，40名商品房消费者集体投诉九台庄园房屋质量。据称，该庄园房屋墙壁出现裂纹，门窗变形开裂而无法使用，同时也得不到修理或多次修理后仍未解决问题。
二是房地产开发公司违反承诺或管理不当，以及虚假宣传引发的纠纷。一些房地产商对外承诺许多条件，但消费者一旦入住后却发现这些承诺只不过是一纸空文。某花园小区销售商品房时承诺，凡购买者均可以享受乘坐免费社区班车。但去年底，该小区开发公司突然以周转资金困难为由，单方面取消了免费乘坐社区班车的承诺，改为每户只享受2张免费乘车卡，其余按60—80元一个月购买月票。小区150户消费者为此一纸状告到“3·15”热线。
三是开发商销售商品房时不向消费者提供有关证书。使消费者在交付房款后迟迟拿不到房屋产权证。
此外，商品房购房的实际面积与合同上所示面积不符也是造成纠纷不断的一个原因。今年3月，亚运花园近百户消费者向“3·15”热线投诉，入住后发现实际房屋面积比售房合同中的使用面积少了10％，而预售的建筑面积超过预售许可面积多达7832．08平方米。仅此一项，该小区每户购房消费者就多付房款近万元。
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